大運(yùn)重卡始終將“暖心服務(wù)”做為售后服務(wù)的終極目標(biāo)，并專(zhuān)注于提升服務(wù)質(zhì)量。2021年12月，我們接聽(tīng)到以下4位客戶(hù)的表?yè)P(yáng)：
【輝縣成群】12月4日客戶(hù)白先生特別致電400表?yè)P(yáng)：“車(chē)輛從2021年10月19日出現(xiàn)油耗高、動(dòng)力不足、冒黑煙問(wèn)題持續(xù)得不到解決，輝縣成群茹站長(zhǎng)不厭其煩，在兩個(gè)月內(nèi)多次耐心檢查，終于幫我把車(chē)輛故障排除，且油耗比原來(lái)百公里下降3--4升，非常感謝大運(yùn)真正的站在卡友角度處理問(wèn)題”。
【山西建運(yùn)（運(yùn)城）】12月2日客戶(hù)衛(wèi)先生報(bào)修車(chē)輛同步器燒蝕，經(jīng)判定非質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法三包，客戶(hù)對(duì)判定結(jié)果不認(rèn)同，山西建運(yùn)（運(yùn)城）協(xié)調(diào)保修業(yè)務(wù)科與采埃孚售后對(duì)接，給予客戶(hù)讓渡處理，車(chē)輛維修完畢，客戶(hù)致電400表?yè)P(yáng)：“服務(wù)站在處理此次事件中認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度非常好，覺(jué)得大運(yùn)服務(wù)讓人放心、安心”。
【赤峰安派】12月24日凌晨4點(diǎn)客戶(hù)哈斯先生報(bào)修車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)，客服中心調(diào)度赤峰安派服務(wù)站對(duì)接客戶(hù)，凌晨5點(diǎn)服務(wù)站已安排人員外出救援，維修完畢客戶(hù)專(zhuān)程致電400表?yè)P(yáng)：“服務(wù)站兢兢業(yè)業(yè)，在極其寒冷的天氣下維修車(chē)輛，大運(yùn)售后服務(wù)很及時(shí)”。
【貴陽(yáng)精順通】12月28日晚9點(diǎn)客戶(hù)朱先生報(bào)修車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)，貴陽(yáng)精順通潘有航站長(zhǎng)接到400派工后及時(shí)外出救援，幫助客戶(hù)車(chē)輛排除故障，客戶(hù)致電400表?yè)P(yáng)：“服務(wù)站維修技術(shù)能力強(qiáng)，服務(wù)熱情，大運(yùn)服務(wù)是真的好”！
鑒此，特對(duì)以上4家服務(wù)站予以全國(guó)通報(bào)表?yè)P(yáng)并發(fā)放廣宣品以資鼓勵(lì)，望全國(guó)服務(wù)商以以上4家服務(wù)站為榜樣，始終踐行“大運(yùn)關(guān)愛(ài)，無(wú)處不在”的售后服務(wù)精神，讓用戶(hù)切身感受大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溫暖。
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